Garantía

En JOYA MAESTRA los productos y servicios tienen Garantía.

El presente apartado señala las políticas y los términos que sigue la empresa JOYA MAESTRA respecto de las Garantías en sus respectivos productos y servicios.

1. De la apariencia de los modelos.

   1. Las piezas de Joyería y Placas Grabadas con Diseños de línea o comerciales, pueden variar sin previo aviso, por lo que no se asegura tener siempre los modelos a la venta. Excepción hecha de piezas sobre pedido.

   2. En el caso de las piezas sobre pedido, siempre podrá haber variación leve en las piezas tanto en una serie de ellas como en piezas únicas, por lo que es normal que no siempre sean parecidas a las mostradas en catálogos o muestras físicas.

   3. En el caso de piezas sobre pedido basadas en fotografías o imágenes, se intentará que la pieza quede lo más parecida a la mostrada, pero habrá variación hasta del 50% sobre el original.

   En cualquier modo, antes de realizar un trabajo, se aclarará lo pertinente al respecto.

2. De los trabajos urgentes.

   Trabajos urgentes tienen riesgo de falla por la premura del evento, por lo que en éstos se hará válida la garantía post-entrega, con tiempo suficiente para verificarla y solo por defecto de fabricación, no por daño causado por el uso indebido de la pieza o accidente que no corresponda a la naturaleza de la pieza.

3. De la medida o talla de los anillos.

   1. Todos los anillos están fabricados con la medida ordenada. Un ajuste de + 1/2  medio número se realizará sin ningún costo.

   2. El agrandado y disminución de la talla de los anillos es gratuito en el caso de que sea un error de la empresa.

   3. En caso de error del cliente se agrandará de 1/4 a 1 punto gratuitamente si la pieza lo permite.

   4. La disminución por error del cliente tiene un costo mínimo.

   5. Las medidas o tallas de anillos se basa en el Estándar USA.

4. La fecha de entrega

   1. La fecha de entrega se garantiza solo después de haber recibido el total del anticipo señalado como "necesario" y los datos correspondientes para la realización del trabajo y en cada caso se aclarará la fecha de entrega.

   2. En caso de que el anticipo necesario no se complete y/o que los datos necesarios para la fabricación de las piezas no se entreguen con el tiempo necesario la fecha de entrega se recorrerá en un valor proporcional.

   3. Los tiempos de entrega aproximados de piezas fabricadas por nosotros es según la siguiente relación:

      1. Anillos o piezas de Línea sin cambios: 15 días

      2. Anillos o piezas Semi-especiales o con modificación: 21 días

      3. Anillos o piezas Especiales con Diseño de tres caras: 30 días

      4. Anillos o piezas de Diseño y modelo Completo: 45 días

   4. Se da por entendido que:

      1. de aclararse y en casos especiales el tiempo puede disminuir

      2. el tiempo señalado corre a partir de haber recibido Todos los datos necesarios para la realización del trabajo y el Anticipo Necesario

      3. no nos hacemos responsables por causas ajenas a nosotros como fallo en el suministro de electricidad, fenómenos meteorológicos, etc.

      4. No nos hacemos responsables por daños causados en la mercancía por la empresa de mensajería.

      5. Solamente se entregarán las piezas al responsable de la orden contra recibo y comprobante correspondiente al momento de su liquidación; No se entregarán Piezas sueltas de una orden ni a terceros.

   5. Enviado y entregado el producto el cliente tiene 10 días para reclamar cualquier defecto de fabricación o daños por manipulación imputables a la empresa mensajera, Pasados éstos, se dará por bien recibido el producto.

   6. Si por alguna razón no imputable a nuestra empresa, el trabajo no se pudiere realizar, se avisará al cliente con el debido tiempo y en su caso se devolverá en forma íntegra la cantidad depositada.

5. El kilataje, pureza, la calidad de la Joyería y las piedras preciosas.

   1. La Joyería de Oro y Plata cumple a cabalidad la Norma Oficial Mexicana NOM-033 y los demás paquetes y Productos de Graduación cumplen la Norma Oficial Mexicana NOM-036.

   2. Cada pieza de o lote de joyería se acompaña con una nota de venta o factura aclaratoria de la pureza del metal.

   3. La joyería de oro cuenta con Garantía de por vida sobre el kilataje y fabricación. Los daños causados por el más uso de las piezas solo serán cubiertos por el cliente y se cobrará la mano de obra de la reparación.

   4. Todas las piezas fabricadas por JOYA MAESTRA cuentan con Garantía de limpieza Gratuita aplicable en nuestro local de Atención al Público.

   5. No nos hacemos responsables si la acidez o reacción provocada por la piel del consumidor reacciona colorando o decolorando la pieza. Los kilatajes que entregamos son correctos.

   6. Todas las piedras preciosas, semipreciosas y sintéticas cuentan con garantía e montaje, siempre y cuando no hayan sufrido un uso indebido o sea claro el mal trato de la pieza.

   7. Las piedras preciosas, en este caso, los Diamantes se entregan probados con aparatos que demuestran su autenticidad y solo en casos específicos son acompañados por Certificación o Graduación expidiendo Certificados de  laboratorios independientes y de prestigio. Si el cliente lo requiere, en forma extra, se puede expedir un certificado por cada uno con un costo extra y tiempo adicional de entrega. La calidad de los diamantes sin certificado se le expone al cliente y éste al pagarlos acepta la entrega.

   8. JOYA MAESTRA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

   9. JOYA MAESTRA responderá de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados.

   10. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

       1. Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes.

       2. No entran en garantía los productos no suministrados por JOYA MAESTRA que se añadan a los suministrados por JOYA MAESTRA.

6. Los envíos y paquetes se completan.

   Toda mercancía que se envía se verifica antes de empacar, tanto en cantidades como en calidad, por lo que cualquier faltante deberá reportarse a JOYA MAESTRA y nosotros haremos la reclamación correspondiente a la empresa de mensajería y a las autoridades Judiciales Correspondientes para que se levante la Averiguación Previa conducente.

7. De la Exclusividad

   Garantía de exclusividad aplica en contratos con empresas, joyerías y vendedores siempre y cuando se acuerde con anticipación y bajo contrato escrito y completamente detallado. En su caso, el poseedor del diseño se hará responsable del registro de éste ante la autoridad correspondiente.

8. Lugar de aplicación.

   Toda Garantía será valida única y exclusivamente en la República Mexicana y aplicable bajo la legislación de la misma. En los casos de venta al extranjero la pieza o el producto deberá ser enviado a nuestras Oficinas de Atención al público con sus accesorios y elementos completos. En caso de ser aplicable la garantía el envío al lugar de destino correrá por cuenta de JOYA MAESTRA.

9. Modificaciones a estas Políticas

   JOYA MAESTRA realiza enmiendas a estas políticas ocasionalmente. Si los cambios que realizamos son importantes y afectan directamente al uso que le damos a la información personal de nuestros usuarios, se los haremos saber colocando en nuestras páginas avisos destacados al respecto.

   Si tiene dudas o sugerencias respecto de éste documentos, por favor envíanos un correo electrónico.

Atentamente
Anillos de Graduación Joya Maestra
Av. República, 2do Piso, Local 202
Guadalajara, Jalisco, México 44360
Tel. (33) 3654-3600, Fax 3654-3600
e-mail: info-03 @ joyamaestra.com
http://www.joyamaestra.com .