El presente apartado señala las Políticas y los Términos que sigue la empresa JOYA MAESTRA respecto de el envío de mercancía dentro y fuera de la República Mexicana.
JOYA MAESTRA envía su mercancía a domicilio. El envío de la Joyería y demás productos de JOYA MAESTRA solo es con costo por parte del cliente a menos que se aclare lo contrario, dependiendo del contrato o acuerdos al momento de contratar el o los servicios.
A menos que se aclare lo contrario, todos los precios de los Productos y Servicios que se publican en ésta página y en otros medios NO INCLUYEN EL COSTO DEL ENVÍO. Éste es pactado al momento de contratar.
JOYA MAESTRA se compromete a enviar los paquetes en tiempo y forma aclarando que ningún paquete se pone en mensajería si no ha sido liquidado previamente tanto el servicio o producto como el cargo del envío.
Habiéndose acreditado el pago total, la mercancía se pone en paquetería en los siguientes 1 ó 2 días hábiles siguientes.
Los envíos que se hagan por parte de JOYA MAESTRA serán con empresas que aseguren la mercancía y en su defecto se aclarará lo contrario al cliente.
En caso de que el cliente elija otra mensajería de las sugeridas, será responsabilidad de éste todo lo concerniente al envío.
Podrá seguir el estado de su pedido online podrá acceder a la página de la empresa de mensajería en caso de contar en éste servicio.
La empresa de mensajería será la única responsable de las piezas desde el momento en el que ingresa el paquete y expide el comprobante.
Envíos por Correo Postal Regular corren por cuenta y riesgo del cliente y pueden tardar más de lo establecido por la empresa postal.
No nos hacemos responsables por daños causados por las empresas de paquetería, el embalaje usado es en cada caso el recomendado para tal efecto. El embalaje para la joyería varía según la empresa mensajera, por lo que JOYA MAESTRA se compromete a seguir éstas especificaciones.
Guardamos la información del envío para efectos de reclamación en caso de extravío del paquete, solo hasta que se notifica la recepción de éste o pasados 30 días de haberlo enviado.
Enviado y entregado el producto el cliente tiene 10 días para reclamar cualquier defecto de fabricación o daños por manipulación imputables a la empresa mensajera, Pasados éstos, se dará por bien recibido el producto.
Los envíos con carácter de urgentes tendrán un costo extra con cargo al cliente.
La fecha de entrega depende de haber recibido el total del anticipo señalado como "necesario" y los datos correspondientes para la realización del trabajo además de contar con el tiempo que la empresa de mensajería dedique a éste.
Pedimos al cliente Siempre nos confirme de recibido el paquete. En caso de no hacerlo se dará por recibido 10 días después de la fecha que pronostique la empresa de paquetería que habría llegado el envío.
Como en el apartado de Garantía se cita, fecha preestablecida puede cambiar si la producción sufre cambios de continuidad por causas fuerza de nuestro alcance, como es el caso de desastres, cortos de la energía eléctrica y similares. Al igual que por no recibir datos, dinero o material necesario para el trabajo que sea responsabilidad del cliente.
Los envíos al extranjero también corren por cuenta del cliente junto con los cargos aduanales y arancelarios, no nos hacemos responsables, después de aclararle al cliente, si el país de destino no permite envío o recepción de Joyería. JOYA MAESTRA siempre sugerirá la mejor empresa para cada ocasión, pero es decisión del cliente aceptarla.
En caso de entrega en una dirección diferente al domicilio o envío a terceros, se hará por mensajería asegurada y con acuse de recibo para efectos de comprobación.
Desde que la mercancía se pone en poder de la empresa de mensajería, es asegurado el envío y si el paquete sufre algún siniestro, JOYA MAESTRA solo tiene responsabilidad de ayudar a recuperar el monto o paquete, pues la responsabilidad corre por la empresa de mensajería.
Como se cita en el apartado de Garantía: En caso de devolución para efectos de garantía el cliente hará llegar la pieza a nuestra oficina de Atención al Público y solucionada la Garantía JOYA MAESTRA la hará llegar sin costo.
Toda mercancía que se envía se verifica antes de empacar, tanto en cantidades como en calidad, por lo que cualquier faltante deberá reportarse a JOYA MAESTRA y nosotros haremos la reclamación correspondiente a la empresa de mensajería y a las autoridades Judiciales Correspondientes para que se levante la Averiguación Previa conducente.
El envío del comprobante de compra se hará junto con la mercancía en el mismo paquete.
JOYA MAESTRA realiza enmiendas a estas políticas ocasionalmente. Si los cambios que realizamos son importantes y afectan directamente al uso que le damos a la información personal de nuestros usuarios, se los haremos saber colocando en nuestras páginas avisos destacados al respecto.
Si tiene dudas o sugerencias respecto de éste documentos, por favor envíanos un correo electrónico.
Atentamente
Anillos de Graduación Joya Maestra
Av. República, 2do Piso, Local 202
Guadalajara, Jalisco, México 44360
Tel. (33) 3654-3600, Fax 3654-3600
e-mail: info-03 @ joyamaestra.com
http://www.joyamaestra.com .